Letzte Aktualisierung: 2. April 2026
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Nach Genehmigung und Eingang der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Zustand der Ware:
Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesendet werden.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Maßgefertigte Produkte, verderbliche Waren sowie Hygieneartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückerstattung des vollständigen Kaufbetrags über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Gutschrift (auf Anfrage verfügbar)
Ersatzlieferung bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten
Schritt 1:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@bergerboutique.at innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
Schritt 2:
Unser Team stellt Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen sowie ein herunterladbares Rücksendeformular zur Verfügung.
Schritt 3:
Senden Sie den Artikel an unsere zentrale Rücksendeadresse in Assendelft (siehe unten). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns vorher kontaktiert haben, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen und schnell bearbeiten können.
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden. Berger Boutique erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren für retournierte Artikel.
Bitte senden Sie alle Rücksendungen an folgende Adresse:
Berger Boutique
Klokgevel 27, Assendelft, Noord-Holland, 1566 LM, Niederlande
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@bergerboutique.at
Ein Rücksendeformular wird Ihnen vom Kundenservice im Zuge der Rückgabe zur Verfügung gestellt und muss der Rücksendung beigelegt werden.
Bearbeitungszeit:
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Rückerstattungsmethode:
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Umtausch:
Wir bieten einen Umtausch in eine andere Größe oder Farbe an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@bergerboutique.at innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung. Nach Eingang der Originalware im einwandfreien Zustand wird der Umtausch veranlasst.
Widerruf / Meinungsänderung:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe widerrufen oder eine Rückgabe anfragen. Danach warten Sie bitte die Lieferung ab und folgen dem regulären Rückgabeprozess.
Defekte Artikel:
Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe von aussagekräftigen Fotos. Wir veranlassen schnellstmöglich eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
Beschädigte Artikel:
Bei Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos des Artikels sowie der Verpackung. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
Falsch gelieferter Artikel:
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung. Wir senden Ihnen den korrekten Artikel ohne zusätzliche Kosten zu.
Artikel nicht erhalten:
Sollte Ihre Bestellung bis zum angegebenen Lieferdatum nicht eingetroffen sein, prüfen Sie bitte den Versandstatus über unsere Sendungsverfolgung. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team.
Stornierung:
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist kostenfrei möglich, solange de Artikel noch nicht versendet wurde. Da wir Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten (Bestellschluss 22:00 Uhr), bitten wir Sie, uns Änderungswünsche oder Stornierungen umgehend mitzuteilen. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; in diesem Fall nutzen Sie bitte nach Erhalt der Ware unser reguläres 30-tägiges Rückgaberecht
Haben Sie einen Fehler gemacht? Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie diese stornieren. Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@bergerboutique.at. Sobald der Versand erfolgt ist, gilt der reguläre Rückgabeprozess.
Shopname: Berger Boutique
Firmenname: Bars Ecom B.V.
Adresse: Klokgevel 27, Assendelft, Noord-Holland, 1566 LM, Niederlande
E-Mail: support@bergerboutique.at
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